Σχετικά με εμάς
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ &ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
H ICAP Outsourcing Solutions προσφέρει υπηρεσίες Outsourcing με τη μορφή Διάθεσης Προσωπικού και Υπηρεσιών Contact Center. Η ICAP Outsourcing Solutions δραστηριοποιείται με επιτυχία από το 1999 (αρχικά ως Action Plan Α.Ε.) και με τη συνέπεια και την αποτελεσματικότητα που τη διακρίνει, προσθέτει αξία με τις υπηρεσίες της, εξασφαλίζοντας επιτυχημένες συνεργασίες στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού και της εξυπηρέτησης πελατών.
Στον τομέα της Διάθεσης Προσωπικού και με περισσότερους από 1.700 εργαζομένους που απασχολούνται σε εγκαταστάσεις πελατών της, προσφέρει ολοκληρωμένες Υπηρεσίες στην επιλογή διάθεση και διαχείριση εξειδικευμένου προσωπικού, για εργασίες συνεχούς και προκαθορισμένου χρόνου. Τα κυριότερα έργα αφορούν σε μεγάλους οργανισμούς όπως Τράπεζες, Ασφαλιστικές, Βιομηχανίες, Εταιρείες Τηλεπικοινωνιών, Λιανικού Εμπορίου, Τουρισμού, Πληροφορικής, Τεχνολογίας και Υπηρεσιών Υγείας. Στρατηγικοί Συνεργάτες της ICAP Outsourcing Solutions είναι οι πολυεθνικές εταιρείες NorthgateArinso (διεθνής κορυφαία εταιρεία στον τομέα του Outsourcing) και Coupa (Αμερικανική εταιρεία υπηρεσιών βελτιστοποίησης κόστους και e-procurement μέσω τεχνολογιών cloud).
Security Services
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut
Employment Solutions
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut
People Solutions
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut
Υπηρεσίες
ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ &ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
Επιπλέον, οι Υπηρεσίες Contact Center χρησιμοποιούν τις πιο σύγχρονες τεχνολογίες φωνής και διαδικτύου σε interactive περιβάλλον.
Yπηρεσίες Contact Center
Το Contact Center διαθέτει ειδικό εξοπλισμό 250 σύγχρονων θέσεων εργασίας, καλύπτοντας λειτουργία 24Χ7 και έχοντας τη δυνατότητα πραγματοποίησης άνω των 250.000 εισερχόμενων ή εξερχόμενων κλήσεων την ημέρα. Οι Υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη Διαχείριση Εισερχομένων Κλήσεων, την πραγματοποίηση Εξερχομένων Κλήσεων καθώς και ενέργειες direct marketing. Στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2010 που οργανώθηκαν από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) οι Υπηρεσίες Contact Center πέτυχαν δύο πολύ σημαντικές διακρίσεις: τη βράβευση της Director της ICAP Contact Center, Αλεξίας Ορφανουδάκη, στην κατηγορία Μάνατζερ της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών καθώς και τη συμμετοχή του Contact Center της ICAP Group ως του μόνου Outsourcer στο shortlist της κατηγορίας Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς (διάκριση που επαναλήφθηκε το 2011).
